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国内海关退包是什么意思?
受限于国际运输的特殊性,部分包裹在送交海关的时候会出现安检不合格、海关退包的信息,一般您不用担心,在包裹退回之后,EMS快递我们会免费安排重新寄送。如果是香港DHL,新加坡DHL等从大陆以外地区的快递方式寄出,则不退还运费以及无法重新寄出,还可能产生退件费。 查看全文
2018-12-25 10:36
Herobuy支持什么支付方式?
Lete代购支持Paypal,信用卡,微信,支付宝,西联汇款等多种支付方式,支持全球货币。 查看全文
2018-12-25 10:44
包裹保险及赔偿
如果您的包裹出现了丢失,您在提交运单时购买了包裹保险,我们将根据您的保价金额给出相应的赔偿金额。 查看全文
2018-12-25 10:47
什么情况下可以无理由退换货?
代购商品发货后从Lete仓库寄出以前,因您主观原因不愿继续完成订单交易,如价格不合适、改变主意等,Lete可视情况提供退换货服务,但是产生的相关费用需要您自行承担。 查看全文
2018-12-25 10:48
代购的整体流程是怎样的?
代购整体流程包括采购和包裹寄送两部分,采购部分将淘宝商品寄送到lete国内转运仓库,并有客户提交包裹寄送请求。 查看全文
2018-12-25 10:50
敏感货邮寄限制
依据各国海关政策差异,部分国家或地区对特殊商品较为敏感,邮寄及清关难度较大,我们称之为“敏感品”。 包括并不仅限于如下物品: 查看全文
2018-12-25 10:54
Paypal支付不成功问题汇总
一般来说,通过Paypal没有付款成功,有可能是以下几种原因之一造成的: 查看全文
2018-12-25 10:56
积分规则
查看全文
2019-01-04 09:03
2019开学季活动规则
为什么付款的时候不需要填写国际地址?
商品下单付款是整个代购流程的第一步,第一步商品付款之后,物品将会寄到Lete国内转运仓。 物品到达Lete仓库之后,称重量体积,合并打包后得出的包裹重量和体积,客户再支付国际运费的时候会要求填写国际地址。 查看全文
2019-01-04 14:16
常见物品重量
2019-01-12 06:19
Herobuy服务团队2019年春节放假通知
2019-01-12 08:04
Herobuy退还余额时效查询
2019-01-16 03:14
代购新手指引
2019-06-17 07:47
代购服务如何收费?
2019-06-17 07:48